תנאי שימוש ורכישה

החנות והשירות

תנאים אלה מתייחסים לרכישות בחנות LOOKSMAX YOU. החנות משתמשת במערכת המסחר והקופה של Buy With Me באמצעות Wix. שאלות על מוצר, הזמנה, תשלום או משלוח מטופלות מול החנות.

לפניות לחנות, לפרטיות, לביטול עסקה ולנגישות: office.buywithme@gmail.com או טופס הפניות. ציינו מספר הזמנה או פנייה, אם ישנו, כדי שנוכל לזהות את הבקשה. אין לצרף פרטי כרטיס או מסמכים רפואיים.

בחירת מוצר ותשלום

לפני תשלום יש לבדוק את הדגם, תכולת הערכה, הצבע, מספר העדשות, הכמות, המחיר והמידע החשוב המופיעים בעמוד המוצר ובסיכום הקופה. יש למסור פרטי קשר ומשלוח נכונים ולהשתמש באמצעי תשלום שאתם מורשים להשתמש בו.

המחירים מוצגים בשקלים. משלוח לישראל כלול במחיר כאשר כך מצוין בקופה. פרטי החיוב וסכום העסקה מוצגים לפני אישור התשלום. אין בהוספה לסל או בשליחת בקשת בירור ללא חיוב אישור שההזמנה שולמה. מצב התשלום נקבע לפי רישומי מערכת התשלום.

אם מתבררת לאחר תשלום בעיית אספקה או טעות מהותית בפרטים, ניצור קשר לטיפול בהתאם לדין. שינוי פריט או חיוב נוסף מחייבים הסכמה מתאימה; במקרה של ביטול מטעם החנות יטופל ההחזר בהתאם לדין.

אין התחייבות להצלחה או לתוצאה אישית

לא ניתנת התחייבות לתוצאה אסתטית, גופנית או אישית מסוימת, לשיפור מובטח או לתוצאה זהה לתמונות ולמשובים. תוצאות השימוש עשויות להשתנות בין אנשים בהתאם למוצר, להתאמה האישית ולאופן השימוש.

מאמן EMS אינו מוצג כהבטחה להרזיה, לשריפת שומן או ליצירת קוביות בבטן. ציפוי השיניים הוא מוצר קוסמטי זמני ואינו הבטחה להלבנה קבועה או לטיפול רפואי. גוון עדשות בפועל מושפע בין היתר מצבע העין ומהתאורה; התאמתן מחייבת איש מקצוע והוראות שימוש מתאימות.

היעדר התחייבות לתוצאה אינו פטור מאספקת מוצר תקין שתואם לתיאור, ואינו שולל זכויות בשל פגם, אי־התאמה, הטעיה, ביטול עסקה או אחריות החלות לפי דין.

תמונות, סרטונים ומשובים

חלק מהתמונות נערכו או נוצרו באמצעים דיגיטליים, לרבות AI. דוגמנים, הדמיות והשוואות חזותיות אינם תיעוד של תוצאה שהמוצרים יצרו אצל לקוח מסוים. סרטונים שנערכו מתמונות אינם ניסוי במוצר או בדיקת יעילות.

משובים חיצוניים מוצגים עם מידע על מקורם כפי שפורט באתר. הם אינם מוצגים כאישור שזהות הכותב נבדקה או שביצע רכישה בחנות שלנו, ואינם התחייבות לתוצאה אצל אדם אחר. פרטי הדגם והערכה שנבחרו הם שקובעים את ההזמנה; מיתוג היצרן עשוי להופיע על האריזה בפועל.

התאמה ושימוש במוצרים

יש לקרוא את התווית, הוראות היצרן והאזהרות ולפעול לפיהן. המידע באתר אינו אבחון או ייעוץ רפואי אישי. בעדשות נדרשת התאמה מקצועית מתאימה. במקרה של שאלה על התאמה או הוראות, יש לפנות לפני השימוש לחנות או לאיש מקצוע מתאים. ניסוח זה אינו מסיר אחריות המוטלת על החנות לפי דין.

אספקה ומשלוחים

מוצרים עשויים להישלח ישירות מספקים בחו״ל ולהגיע בחבילות נפרדות, לרבות ברכישת מארז. זמני משלוח שמסומנים כהערכה אינם הבטחה להגעה ביום מסוים. עיכוב או בעיית אספקה אינם שוללים זכויות המגיעות לכם לפי דין, לרבות בשל אי־אספקה במועד שהוסכם.

החנות היא הכתובת לבירור ולטיפול בהזמנה. הטיפול מול הספק אינו תנאי למימוש זכות שהדין מקנה ללקוח מול החנות. למידע על משלוחים והחזרות.

ביטול עסקה, החזרה ומוצר פגום

ככלל, בעסקת מכר מרחוק אפשר להודיע על ביטול מיום העסקה ועד 14 ימים מקבלת המוצר או מסמך פרטי העסקה הנדרש בדין, לפי המאוחר. חריגים ותקופות ביטול ארוכות יותר, כאשר הם חלים לפי דין, נשמרים.

בביטול עקב חרטה ניתן לגבות דמי ביטול עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם, והחזרת המוצר היא ככלל על חשבון הלקוח. במקרה של ביטול כדין בשל פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד שנקבע או הפרה אחרת מצד העסק, אין דמי ביטול; המוצר יועמד לרשות החנות במקום שבו נמסר, והחנות תטפל באיסופו.

החזר בביטול כדין יטופל בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בהתאם להוראות החוק. טענה לתקלה גם לאחר תקופת הביטול תיבחן לפי נסיבותיה והוראות הדין; 14 ימים אינם בהכרח סוף תקופת האחריות.

במוצר שנפתח או שנעשה בו שימוש, לרבות עדשות ומוצרי טיפוח, הזכאות תיבדק לפי הדין והנסיבות. לא יישללו זכויות המגיעות לפי דין רק בשל הגדרת המוצר כ״היגייני״ או בשל תנאי הספק. לשמירה על הבריאות ועל מצב המוצר, פנו לחנות לקבלת הנחיות לפני משלוח חוזר.

אפשר למסור הודעת ביטול באמצעות עמוד ביטול העסקה או בדוא״ל לחנות. אישור שהפנייה התקבלה אינו מחליף בירור של פרטי ההזמנה והטיפול בה, ואינו תנאי לעצם מסירת הודעת הביטול.

שמירת זכויות ושינוי התנאים

הוראות דין שאי אפשר להתנות עליהן גוברות על תנאי האתר ועל מדיניות ספקים. אין בתנאים ויתור על הזכות לפנות לערכאות או לרשות מוסמכת, ואין פטור גורף מנזק או ממוצר פגום.

עדכון תנאים יפורסם עם תאריך עדכון. אין בעדכון כדי לשנות למפרע תנאי הזמנה ששולמה או לגרוע מזכויות שנוצרו לפניו.